POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de entrega
Bodegas Cañalva SL realiza envíos a España (península).
No se realizan entregas en apartados de correos ni en ubicaciones no accesibles por los transportistas habituales.
En caso de que el pedido se realice a una zona no disponible, Bodegas Cañalva SL se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la anulación o buscar una solución alternativa.
2. Plazos de entrega
Los pedidos serán preparados y enviados en un plazo estimado de 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
El tiempo de entrega dependerá de la zona de envío y del servicio de transporte contratado, estimándose entre 72 horas laborables a partir del envío.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de factores externos a Bodegas Cañalva SL, como retrasos de la agencia de transporte, situaciones logísticas extraordinarias o festivos locales.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
- Pedidos nacionales: gratuito.
4. Empresas de transporte
Bodegas Cañalva SL trabaja con empresas de transporte de reconocido prestigio como MRW y CTT para garantizar la entrega segura y puntual de sus productos.
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder monitorizar la entrega.
5. Incidencias en la entrega
Si el cliente detecta daños visibles en el paquete en el momento de la entrega, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y contactar con Bodegas Cañalva SL en un plazo máximo de 24 horas a través del correo electrónico info@bodegascanalva.com.
En caso de pérdida, retraso o cualquier incidencia relacionada con el envío, el cliente deberá comunicarlo a Bodegas Cañalva SL lo antes posible para gestionar la reclamación correspondiente ante la empresa de transporte.
6. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@bodegascanalva.com
- Teléfono de atención al cliente: +34 927 36 94 05
- Formulario de contacto disponible en https://bodegascanalva.com/